最終更新日：2026年10月6日
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Windowsトラブル解決 総合ガイド｜起動しない・重い・周辺機器を症状別にまとめて解決
Windowsの調子が悪い…。動きが重い、急に変な画面が出た、起動しない、音が出ない。パソコンのトラブルは、突然やってくると、あわててしまいますよね。でも、ご安心ください。Windowsのトラブル対処には、大切な鉄則があります。それは、「軽いものから順番に試す」ことです。再起動やWindows標準の修復機能で改善する場合があります。症状や発生のきっかけに合った対処を選びましょう。いきなり初期化のような重い操作をする必要はありません。このページは、Windowsのよくある困りごとを、症状ごとに整理した「入口（総合ガイド）」です。今の症状に近いテーマから、必要な記事へたどれるようにまとめました。なお、Windowsのバージョンや手順は変わることがあるため、最新はMicrosoft公式もあわせてご確認ください。
IT初心者の七海さん
Windowsの調子が悪くて…。動きが重かったり、急に変な画面が出たり。何から手をつければいいんでしょう？いきなり初期化するのは怖いし。大事なデータもあるので、慎重にやりたいんです。
IT上級者の大介先輩
軽いものから順番に試すのが、鉄則だよ。ポイントは3つ。①症状と直前の変更を確認する ②通常操作ができれば、保存して再起動や更新の確認をする ③直らないときは、症状に合う修復方法や正規のサポートを選ぶ。いきなり初期化のような重い操作は、しないでね。順番を間違えると、かえって悪化することもあるんだ。症状別に見ていこう。
この記事でわかること
- トラブル対処の基本の順番
- 起動しない・フリーズ・ブルースクリーン
- 動作が重い・遅い・容量
- 周辺機器・音・画面・Wi-Fi・入力
- 更新と修復（公式の標準手段）
- 初期化と困ったときの相談先
結論
症状を確認し、影響の少ない対処から選びます
Windowsのトラブルは、症状と発生のきっかけを確認すると、試すべき対処を絞れます。いちばん大切な考え方は、「軽いもの（影響の少ないもの）から、順番に試す」ことです。修復の操作には、軽いものと重いものがあり、順番を間違えて、いきなり重い操作（初期化など）をすると、必要なアプリや設定、データを失う恐れがあります。通常操作ができる場合は、作業を保存して再起動し、利用できる更新を確認します。更新直後に不調になった場合や起動できない場合は、同じ順番にこだわらず、症状に合う回復方法を確認してください。標準の修復機能にも影響の違いがあるため、必要な方法を選び、判断が難しいときは正規のサポートへ相談しましょう。
このガイドは、Windowsの「困った」を、症状から探せる地図です。下の目次から、今の症状に近いテーマを選んでください。「起動しない・フリーズ・変な画面（ブルースクリーン）」なら起動トラブルの章へ。「動作が重い・遅い・容量が足りない」なら動作の章へ。「音が出ない・画面がおかしい・Wi-Fiにつながらない・文字入力がおかしい」なら周辺機器・入力の章へ。「更新や修復のやり方」なら修復の章へ。それぞれ、考え方を説明し、より詳しい個別記事へご案内します。ひとつだけ、大切なお願いです。大事なデータは、日ごろからバックアップを取っておきましょう。トラブルのとき、データさえ無事なら、落ち着いて対処できます。
トラブル対処の基本の順番
まず、トラブル対処の全体の流れをつかみましょう。症状の確認と、操作がデータに与える影響を押さえることが大切です。
Windowsで何か不具合が起きたとき、いきなり初期化や、難しいコマンド操作をする必要はありません。修復の操作には、「軽いもの」と「重いもの」があり、影響が少なく、元に戻しやすい対処から検討するのが基本です。通常操作ができる場合は、開いているファイルを保存して再起動します。改善しなければ、利用できる更新や症状に合うトラブルシューティングを確認します。更新直後の不調なら、更新履歴やMicrosoftの案内を確認して、更新プログラムのアンインストールなどを検討する場合もあります。起動できない場合や大切なデータが取り出せない場合は、操作を繰り返す前にサポートへ相談してください。更新やリセットの処理中は、画面の指示に従い、電源を切ったり強制再起動したりしないでください。
「いつから・何がおかしいかを確認してから対処する」
対処を始める前に、できれば「いつから、何がおかしくなったか」を、思い出してみましょう。たとえば、「新しいソフトを入れた後から」「更新があった後から」など、きっかけが分かると、原因の見当がつき、的を絞った対処ができます。Windowsには、過去の動作の記録を見る機能（イベントビューアなど）もありますが、まずは、ご自身の記憶で十分です。そして、くり返しになりますが、いきなり初期化のような重い操作はせず、軽いものから試すこと。これが、いちばん大切です。日ごろの簡単な対処と、トラブルの予防については、パソコンの簡単なトラブル対処と予防でくわしく解説しています。
起動しない・フリーズ・ブルースクリーン
いちばん焦るのが、起動やフリーズのトラブルです。「電源が入らない」「固まった」「青い画面が出た」というとき、まず確認したいことがあります。
パソコンが起動しない、動かなくなった、というのは、最も不安なトラブルです。症状によって、確認するポイントが違います。「電源が入らない・起動しない」場合は、電源やケーブルの接続、バッテリーの状態など、基本的なところから確認します。簡単なことで直ることも、少なくありません。「動作中に固まった（フリーズした）」場合は、しばらく待っても戻らなければ、応答しないアプリを終了したり、再起動したりします。そして、停止コード付きのエラー画面が出て再起動する場合は、表示される停止コードが、原因を知る手がかりになります。いずれも、あわてず、症状に応じて対処することが大切です。
「症状に合わせて、それぞれの記事で対処する」
起動やフリーズのトラブルは、症状ごとに、対処法をまとめた記事があります。パソコンの電源が入らない・起動しないときの原因と対処は、パソコンが起動しないときの対処をご覧ください。使用中に固まる・フリーズするときは、パソコンがフリーズするときの対処が参考になります。青や黒の画面に停止コードが表示されるときは、ブルースクリーンと停止コードの診断でくわしく解説しています。なお、起動できない深刻な状態で、大事なデータがある場合は、無理に操作を重ねず、早めに専門の窓口に相談するのが安全です。
起動しなくなる前の備えと、スリープの不調
Windowsが起動しなくなったときに備えて、回復ドライブ（USBドライブ）を作っておく方法は、Windowsの回復ドライブを作る方法で解説しています。回復ドライブだけでは写真や書類は守られないため、大切なデータのバックアップも別に必要です。スリープにしたはずのパソコンが勝手に復帰してしまう場合は、Windows PCがスリープから勝手に復帰する原因と対処法をご覧ください。
フリーズとブルースクリーン
「フリーズ」は、パソコンの操作を受け付けなくなり、画面が固まってしまう状態です。アプリの一時的な不調や、処理の負荷、メモリ不足などが原因のことが多く、応答しないアプリの終了や、再起動で回復することがよくあります。「ブルースクリーン」と呼ばれる停止エラーは、Windowsで重大な問題が発生したときに表示されます。画面の色や文言はバージョンによって異なり、黒い画面の場合もあります。「停止コード」は、エラーを調べる手がかりとなる文字列です。停止コードが出ず、画面が真っ暗なだけの症状とは分けて確認します。突然再起動するので驚きますが、これは、システムを守るための仕組みでもあります。停止コードをメモしておくと、原因の特定や、調べる際の手がかりになります。何度もくり返す場合は、ドライバーやハードウェアの問題のことがあり、対処が必要です。
動作が重い・遅い・容量
「最近、パソコンが遅い…」これは、とても多い悩みです。動作が重い・遅い・容量が足りない、というときの考え方を整理します。
パソコンを長く使っていると、だんだん動作が重く、遅くなってきます。原因は、いくつか考えられます。第一に、ストレージ（保存場所）の空き容量が、少なくなっていること。空きが足りないと、動作が遅くなります。不要なファイルや、一時ファイルを整理することで、改善することがあります。第二に、起動と同時に動くアプリ（スタートアップ）が、多すぎること。使わない常駐アプリを減らすと、起動が軽くなります。第三に、メモリやストレージの性能が、今の使い方に対して、足りなくなっていること。この場合は、整理だけでは限界があり、パソコンの見直しが必要なこともあります。まずは、整理でできることから始めましょう。
「まず不要ファイルの整理から・限界なら見直しも」
動作が重いときに、まず試したいのが、不要なファイルの整理です。Windowsには、一時ファイルなどを削除して、空き容量を増やす機能があります。実行前に削除対象の一覧を確認し、必要なファイルを含む項目は選択しないでください。一時ファイルの削除で、容量を確保する方法は、Windowsの一時ファイルの削除でくわしく解説しています。整理をしても、なお重い場合は、原因が、空き容量なのか、メモリ不足なのか、ストレージの性能なのか、起動時の常駐アプリなのかを、順番に切り分けると、的確な対処につながります。重い・遅いの原因を、自分で見分ける手順は、パソコンが重い・遅い原因と診断でくわしく解説しています。なお、パソコン全体ではなく、インターネットを見るとき（ブラウザ）だけが重い場合は、タブの開きすぎが原因のことが多く、整理と節約機能で軽くできます。くわしくは、Chromeが重い・メモリを大量消費するときの対処をご覧ください。また、「容量がいっぱいです」の通知が、パソコン本体ではなく、クラウド（OneDrive）のものだった、というケースもよくあります。その場合の対処は、OneDriveが同期しない・容量不足の対処で解説しています。古いパソコンで、整理や切り分けをしても改善しないなら、買い替えも、現実的な選択肢です。無理に古い一台を使い続けるより、快適なパソコンに替えたほうが、結果的に時間を節約できることもあります。PC STOREでは、メモリ16GB以上のパソコンなど、快適に使える中古パソコンもご用意しています。
周辺機器・音・画面・Wi-Fi・入力
「音が出ない」「画面がちらつく」「ネットにつながらない」「文字入力がおかしい」。こうした、周辺機器や入力のトラブルも、よくあります。
パソコン本体は動いていても、音、画面、ネット接続、文字入力など、特定の機能だけがうまく動かない、というトラブルもよくあります。これらは、設定や、機器の接続、ドライバー（機器を動かすためのソフト）が原因のことが多く、それぞれに対処法があります。「音が出ない」なら、音量の設定や、出力先（スピーカー・イヤホン）の確認。「画面がちらつく」なら、ドライバーや接続の確認。「Wi-Fiにつながらない」なら、接続設定や機器の確認。「日本語入力がおかしい」なら、入力方式（IME）の設定。「機器が認識されない」なら、デバイスマネージャーでの確認、といった具合です。症状に合わせて確認すると、原因と必要な対処を絞れます。
「症状ごとの記事で、ひとつずつ確認する」
周辺機器・入力のトラブルも、症状別に記事があります。音が出ないときは、パソコンの音が出ないときの対処を。画面がちらつくときは、画面のちらつきの原因と対処を。Wi-Fiにつながらないときは、Wi-Fiにつながらないときの対処を。日本語入力（IME）がおかしいときは、日本語入力(IME)の不具合の対処を。USB機器などが認識されないときは、デバイスマネージャーとドライバーの確認を、それぞれご覧ください。プリンターで印刷できない・「オフライン」と表示されるときは、プリンターが印刷できない・オフラインの対処を。Bluetoothのマウスやイヤホンがつながらないときは、Bluetooth機器がつながらないときの対処を。外付けHDD・SSDが認識されないときは、外付けHDD・SSDが認識しないときの対処をご覧ください（大切なデータが入っている場合は、「フォーマットしますか？」の表示に、決して従わないでください）。当てはまる症状の記事から、ひとつずつ確認していくのが、解決への近道です。
ネットにつながらない・プリンターが見つからないとき
Wi-Fiにはつながっているのに「インターネットなし」と表示される場合は、「インターネットなし」と表示される時の確認で、表示と実際の通信を分けて確かめる順番を整理しています。Wi-Fiの接続が途切れる、不安定といった場合は、ノートパソコンのWi-Fi接続が不安定なときの解決策をご覧ください。Wi-Fiのプリンターを追加しようとして一覧に出てこない場合は、プリンターがWi-Fiで見つからない時の確認で解説しています。すでに使えていたプリンターで印刷できない場合とは、確かめる内容が異なります。
ネットにつながらない間の、代わりの手段
Wi-Fiの復旧に時間がかかりそうなときや、外出先で急いでパソコンをネットにつなぎたいときは、スマートフォンのモバイル通信を使う「テザリング」という方法があります。接続には、パソコン側のWi-FiやBluetoothへの対応、または対応するUSBケーブルなどが必要です。パソコン側のWi-Fi自体が故障している場合は、Wi-Fiテザリングでも接続できないため、USB接続など別の方法を検討します。iPhone・Android別の設定手順と、つながらないときの対処は、スマホのテザリングでパソコンをネットにつなぐ方法でくわしく解説しています。テザリングではスマートフォンの契約回線のデータ通信量を使用します。契約によって利用条件や料金が異なるため、大きな更新やダウンロードを行う前に確認してください。
更新と修復（公式の標準手段）
再起動でも直らないときに頼れるのが、Windowsに備わった、公式の修復機能です。症状に合わせて選べる標準の手段を、ご案内します。
Windowsには、トラブルを直すための、公式の修復機能が、いくつも標準で備わっています。代表的なものを、目的別にご紹介します。「トラブルシューティングツール」は、ネットワークやWindows Updateなどの問題を診断し、修復を試みます。Windows 11では「ヘルプ」アプリを使うものがあり、起動方法は対象の機能やバージョンによって異なります。次に「システムファイルの修復（SFCとDISM）」は、Windowsのシステムファイルの破損をチェックして、修復する、標準のツールです。動作が不安定なときに有効です。さらに「システムの復元」は、復元ポイントがあれば、調子のよかった時点の状態に戻せます（個人ファイルには基本的に触れません）。Windows Updateの不具合には、更新の確認や、問題を起こした更新プログラムのアンインストール、という対処もあります。
「症状に合う標準手段を選び、コマンドは記事で確認」
これらは、Microsoftや各メーカーが案内しているWindowsの標準機能です。操作によってアプリや設定への影響が異なるため、実行前に注意事項を確認してください。ただし、システムファイルの修復（SFC/DISM）は、コマンドを使うため、正しい手順で行うことが大切です。SFCとDISMの具体的な使い方は、SFCとDISMでシステムを修復するでくわしく解説しています。Windows Updateが進まない・失敗するときの対処は、Windows Updateが進まないときの対処をご覧ください。なお、インターネットには、レジストリの操作や、特殊なコマンドを使う、より踏み込んだ方法も紹介されていますが、仕組みを理解しないまま行うと、状態を悪化させる恐れがあります。標準の手段で解決しないときは、無理をせず、次の章の相談先を頼りましょう。
SFC・DISMとシステムの復元
「SFC（システムファイルチェッカー）」は、Windowsのシステムファイルに破損がないかを調べ、見つかれば修復する、標準のツールです。「DISM」は、Windowsイメージの修復などに使うツールです。Microsoftの案内では、先にDISMによる修復を行い、正常に完了してからSFCを実行します。どちらも管理者としてコマンドを実行します。DISMでWindows Updateから修復用ファイルを取得する場合はインターネット接続を使いますが、適切な修復元を別途指定する方法もあります。具体的なコマンドと条件は、リンク先の手順を確認してください。「システムの復元」は、あらかじめ作られた「復元ポイント」を使って、システムを、調子のよかった過去の時点の状態に戻す機能です。アプリやドライバー、設定が、その時点に戻りますが、写真や書類などの個人ファイルには、基本的に影響しません。直近の変更の後から不調になった場合に、有効な手段です。
操作前に確認したいMicrosoft公式情報
初期化と困ったときの相談先
いろいろ試しても、どうしても直らないとき。最後の手段が「初期化」ですが、その前に、知っておきたいことがあります。
これまでの方法を試しても、どうしてもトラブルが解決しないとき、最後の手段として「初期化（PCのリセット）」があります。PCのリセットは、Windowsを再インストールする操作です。「個人用ファイルを保持する」を選んでも、アプリや設定は削除されます。「すべて削除する」では、個人用ファイルも削除されます。メーカーの工場出荷状態への復元とは内容が異なる場合があり、ハードウェアの故障が直るとは限りません。初期化の前には、大切なデータのバックアップと、復元に必要な情報を確認してください。暗号化されたパソコンではBitLocker回復キーが必要になる場合があるため、事前に保管場所を確認しましょう。そして、初期化は、あくまで「ほかの方法で直らなかったときの、最後の手段」と考え、いきなり行わないことが大切です。初期化の注意点と手順は、パソコンの初期化の注意点と手順でくわしく解説しています。
「初期化は最後の手段・深刻なときは無理せず相談を」
大切なのは、「自信がないまま、リスクのある操作をしない」ことです。とくに、パソコンが起動しない、大事なデータが取り出せない、といった深刻な状態では、自己流で操作を重ねると、かえってデータを失う恐れがあります。そんなときは、無理をせず、Microsoftの公式サポートや、パソコンメーカーのサポート、信頼できる専門業者に相談するのが、いちばん安全です。データの復旧が必要なケースは、専門の業者でないと難しいこともあります。なお、トラブルの中には、「サインインできない」「アカウントが乗っ取られたかもしれない」といった、アカウントまわりの不安もあります。パスワードに「もう一段の鍵」を足す二段階認証や、指紋・顔でログインするパスキーを設定しておくと、こうしたリスクを大きく減らせます。しくみと始め方は、二段階認証・パスキーの基本で解説しています。また、インターネットを見ていたら、突然「ウイルスに感染しました」という警告画面と電話番号が表示された、というご相談も増えています。電話をかけるように誘う警告は、サポート詐欺を疑ってください。表示された番号には電話せず、リンクの操作やソフトの導入をせずにブラウザを閉じます。すでに遠隔操作を許可した、パスワードを伝えた、支払いをした場合は、画面を閉じるだけでは対処は終わりません。端末の確認やパスワード変更、支払先への連絡など、状況に応じた対応が必要です。見分け方と対処は、偽セキュリティ警告・サポート詐欺の対処でくわしく解説しています。トラブルが頻発する古いパソコンは、買い替えも現実的な選択肢です。修理や対処に時間とお金をかけ続けるより、新しい一台にしたほうが、結果的に快適なこともあります。PC STOREでは、Windows 11搭載のパソコンを、動作確認・保証つきでご用意しています。
PC STOREは買い替えのご相談も承ります
トラブルが続く古いパソコンの買い替えなら、PC STOREにご相談ください。動作確認・保証つきの、Windows 11搭載の中古パソコンを、用途とご予算に合わせて、正直にご提案します。今のパソコンのデータ移行や処分のご不安にも、お答えします。
買い替えをお考えなら
中古パソコンをPC STOREで
動作確認・保証つきの、Windows 11搭載中古パソコン。用途とご予算に合う一台を、正直にご提案します。
よくある質問
Windowsの調子が悪いとき、まず何をすべき？
まず症状と、更新やソフトの追加など直前の変更を確認します。通常操作ができる場合は、作業を保存して再起動し、改善しなければ利用できる更新や症状に合う修復方法を確認してください。更新直後の不調や起動できない状態では、同じ順番を機械的に試さず、症状別の案内へ進みます。更新やリセットの処理中は、電源を切ったり強制再起動したりしないでください。大切なのは、「軽いもの（影響の少ないもの）から、順番に試す」ことです。いきなり初期化のような重い操作をすると、必要なアプリや設定、データを失う恐れがあります。あわてず、順番に進めましょう。日ごろから、大切なデータのバックアップを取っておくと、安心です。
いきなり初期化してはいけないのですか？
初期化は、最後の手段と考えてください。初期化（PCのリセット）は、Windowsを再インストールする操作です。個人用ファイルを保持する選択肢でもアプリや設定は削除され、すべて削除する選択肢では個人用ファイルも削除されます。メーカーの工場出荷状態への復元とは内容が異なる場合があります。再起動、更新の確認、標準の修復機能（トラブルシューティングツール、システムファイルの修復、システムの復元など）といった、軽い方法を試しても、どうしても直らないときの、最後の手段です。初期化の前には、大切なデータをバックアップし、暗号化されている場合はBitLocker回復キーも確認しましょう。初期化を選ぶ前に、症状に合う方法とデータへの影響を確認してください。
青い画面（ブルースクリーン）が出ました。どうすれば？
表示される停止コードが、手がかりになります。ブルースクリーンと呼ばれる停止エラーは、Windowsで重大な問題が発生したときに表示されます。バージョンによって画面が黒い場合もあり、色や文言だけでは判断できません。「停止コード」が表示されているか確認してください。突然再起動するので驚きますが、これは、システムを守るための仕組みでもあります。まずは、表示された停止コードをメモしておきましょう。これが、原因を調べる手がかりになります。一度きりなら、再起動で復帰することも多いですが、何度もくり返す場合は、ドライバーやハードウェアの問題のことがあり、対処が必要です。詳しい診断方法は、ブルースクリーンと停止コードの診断の記事をご覧ください。
最近パソコンが重いです。改善できますか？
まず、不要なファイルの整理から試しましょう。動作が重い原因は、ストレージの空き容量不足、起動時に動くアプリ（スタートアップ）が多い、メモリやストレージの性能不足、などが考えられます。空き容量が少ない場合は、Windowsの機能で不要な一時ファイルなどを整理します。削除対象を確認し、必要なファイルが含まれる項目は選ばないでください。これで空き容量が増え、改善することがあります。使わない常駐アプリを減らすのも効果的です。整理をしてもなお重い場合は、原因が空き容量・メモリ・ストレージ性能・常駐アプリのどれなのかを切り分けると、的確に対処できます。重い・遅いの原因の見分け方は、パソコンが重い・遅い原因と診断の記事でくわしく解説しています。古いパソコンで、整理や切り分けをしても改善しないなら、買い替えも現実的な選択肢です。無理に使い続けるより、快適なパソコンに替えたほうが、結果的に時間を節約できることもあります。
Wi-Fiが直らない間、ネットにつなぐ方法はありますか？
スマートフォンのテザリングという方法があります。テザリングは、スマートフォンのモバイル通信を使って、パソコンをインターネットにつなぐ機能です。パソコン側の対応機能や、接続方法に合うUSBケーブルなどが必要です。パソコン側のWi-Fiに不具合がある場合は、USBなど別の接続方法を検討してください。Wi-Fiの復旧に時間がかかりそうなとき、ルーターの不具合が疑われるとき、外出先で急いで作業したいときなどに役立ちます。接続方法は、Wi-Fi・Bluetooth・USBケーブルの3通りがあり、iPhoneとAndroidで設定の場所が異なります。スマートフォンの契約回線のデータ通信量を使用し、契約によって利用条件や追加料金が異なります。大きなファイルの送受信や更新を行う前に確認してください。設定手順とつながらないときの対処は、スマホのテザリングでパソコンをネットにつなぐ方法の記事で解説しています。
自分で直せないときは、どうすればいいですか？
無理をせず、正規のサポートや専門業者に相談しましょう。再起動、更新、標準の修復機能を試しても解決しないときや、パソコンが起動しない・大事なデータが取り出せないといった深刻な状態のときは、自己流で操作を重ねず、信頼できる窓口を頼るのが安全です。Microsoftの公式サポートや、パソコンメーカーのサポート、信頼できる専門業者が相談先になります。とくに、データの復旧が必要なケースは、専門業者でないと難しいこともあります。ネット上には、レジストリ操作など踏み込んだ方法もありますが、仕組みを理解しないまま行うと、状態を悪化させる恐れがあるため、自信がなければ避けましょう。分からないまま、リスクのある操作をしないことが、大切です。
サインインできない・アカウントの乗っ取りが心配です。
パスワードに「もう一段の守り」を足すのが有効です。Windowsやそれに紐づくMicrosoftアカウントは、メールやファイル、各種サービスの入口になるため、乗っ取られると影響が大きくなります。守りを固める基本が、二段階認証（パスワードに加えて、もう一段の確認を求める仕組み）や、パスキー（指紋・顔やPINで、パスワードなしでログインする仕組み）です。これらを設定しておくと、たとえパスワードが流出しても、不正なログインを防ぎやすくなります。設定するときは、スマホの紛失などで自分が締め出されないよう、回復用のコード（バックアップコード）の保管も忘れずに行いましょう。しくみと始め方は、二段階認証・パスキーの基本の記事で解説しています。なお、サインインの不調そのものについては、Microsoftアカウントでサインインできない時の対処法もあわせてご確認ください。
まとめ
Windowsのトラブルでは、症状と発生のきっかけを確認し、必要な対処を選ぶことが大切です。いちばん大切な鉄則は、「軽いもの（影響の少ないもの）から、順番に試す」ことです。通常操作ができる場合は、作業を保存して再起動し、更新や症状に合う標準の修復機能を確認します。更新直後の不調や起動できない状態では、症状別の回復方法を確認してください。DISMとSFCによる修復、システムの復元などは目的と影響が異なります。判断が難しいときは、無理に操作を続けず正規のサポートへ相談しましょう。修復には軽いものと重いものがあり、順番を間違えて、いきなり重い操作（初期化など）をすると、かえって悪化させる恐れがあります。
症状ごとに、起動しない・フリーズ・ブルースクリーン、動作が重い・容量不足、音や画面やWi-Fiや入力のトラブルと、それぞれ対処法をまとめた記事へご案内しました。今の症状に近いものから、確認してみてください。動作が重いときは、整理のあと、原因の切り分けで的を絞れます。Wi-Fiにつながっているのに「インターネットなし」と表示されるときや、プリンターが見つからないときの確認方法もご用意しています。Wi-Fiの復旧に時間がかかるときは、スマートフォンのテザリングで一時的にしのぐ方法もあります。起動しなくなったときに備えて、回復ドライブを作っておくこともできます。初期化は、ほかの方法で直らなかったときの、最後の手段です。行う前には、必ずデータのバックアップを。そして、起動しない・データが取り出せないといった深刻なときは、無理せず、正規サポートや専門業者に相談しましょう。アカウントの乗っ取りが心配なときは、二段階認証やパスキーで守りを固めておくと安心です。トラブルが続く古いパソコンは、買い替えも現実的な選択肢です。Windowsの手順は変わることがあるので、細かな操作は、Microsoft公式もあわせてご確認ください。このガイドが、Windowsで困ったときの、安心できる入口になればうれしいです。困ったときの一歩目として、ブックマークしておくと便利です。
買い替えをお考えなら
中古パソコンをPC STOREで
動作確認・保証つきの、Windows 11搭載中古パソコン。用途とご予算に合う一台を、正直にご提案します。迷ったらお気軽にご相談ください。