「追加できない」か「印刷できない」か

まず、いまの状況がどちらに当てはまるかを分けます。

この記事で扱うのは、パソコンにプリンターを追加しようとしているのに、一覧に出てこない、または追加の手続きが終わらない場合です。新しいパソコンに買い替えたときや、はじめてWi-Fiのプリンターを使うときに起こる場面です。

一方、これまで印刷できていたプリンターが、急に「オフライン」と表示されたり、印刷できなくなったりした場合は、確認する内容が異なります。その場合は、プリンターが印刷できない・オフラインになる時の対処法｜原因の切り分けと今すぐ試せる解決手順を解説をご覧ください。

同じWi-Fiにつながっているか確かめる

最初に確かめたいのは、プリンターとパソコンが同じWi-Fiにつながっているかどうかです。

Microsoftは、ネットワークまたはワイヤレスのプリンターを追加するには、プリンターの電源が入っていて、Windowsデバイスと同じネットワークに接続されていることを確認するよう案内しています。とくにワイヤレスプリンターについては、プリンターがWindowsデバイスと同じワイヤレスネットワーク上にあることを確認する、と重要事項として示しています。

プリンターをWi-Fiにつなぐ方法は、機種によって異なります。Microsoftは、プリンターをネットワークに接続する方法の詳細は、プリンターの説明書またはメーカーのWebサイトを参照するよう案内しています。NECのQ&Aでも、プリンターによって接続方法が異なるため、プリンターメーカーのホームページを確認するよう案内されています。

プリンターとスキャナーから追加する

Wi-Fiを確かめたら、Windows 11の設定からプリンターを追加します。

Microsoftが案内している手順は次のとおりです。第一に、「スタート」から「設定」を開き、「Bluetoothとデバイス」の「プリンターとスキャナー」を選びます。第二に、インストールされているプリンターの一覧に、そのプリンターがすでに入っていないかを確かめます。第三に、入っていなければ、プリンターやスキャナーを追加する欄の「デバイスの追加」を選びます。第四に、表示された一覧から、目的のプリンターを選んで追加します。

Microsoftは、プリンターの一覧の表示が完了するまでに数分かかる場合があるとしています。検索が始まってすぐに見当たらなくても、少し待ってみてください。

一覧にないときは手動で追加する

数分待っても出てこない場合は、手動での追加を試します。

Microsoftは、プリンターが自動的に見つからない場合は、目的のプリンターが表示されない場合の欄から手動で追加し、開いた「プリンターの追加」の画面の指示に従うよう案内しています。

NECのQ&Aでは、Wi-Fiでつなぐ場合の手順として、次の流れが示されています。第一に、「プリンターが一覧にない場合」の欄から「新しいデバイスの追加」を選びます。第二に、「その他のオプションでプリンターを検索」が表示されたら、「Bluetooth、ワイヤレス、またはネットワーク検出可能プリンターを追加する」を選び、「次へ」を選びます。第三に、「このPCに追加するデバイスまたはプリンターを選びます」の画面で、目的のプリンターを選び、「次へ」を選びます。第四に、インストールが終わったら「閉じる」を選びます。

NECは、この途中でプリンター側に表示されたPINやパスワードをパソコン側で入力する場合があり、操作はプリンターによって異なる、と案内しています。

追加を試したあとに確かめること

一覧にプリンターが表示されたら、もう一歩確かめておきます。

Microsoftは、プリンターのインストール後に、プリンターの横に「ドライバーの検索」というボタンが表示される場合があると案内しています。この場合、プリンターは動作するものの、ドライバー一式がインストールされるまで機能が低下している可能性がある、とされています。ドライバーを取得する方法としてMicrosoftが挙げているのは、Windows Updateを使うことです。

最後に、実際に印刷してみます。NECのQ&Aでも、設定したプリンターから正常に印刷できるかを確認するよう案内されています。

メーカーの案内が必要な場合

Windowsの機能だけでは設定が終わらない場合があります。

NECのQ&Aは、プリンターによっては付属の専用セットアップディスクや最新のプリンタードライバーを使って接続・設定を行う必要があるとし、詳しい設定方法はプリンターの説明書やメーカーのホームページを確認するよう案内しています。パソコンをWindows 11にアップグレードした場合は、プリンターがWindows 11に対応しているかを、プリンターメーカーのホームページなどで確認するよう示しています。

一方、Microsoftは、一部のARM PCでは、プリンターメーカーが提供するインストーラーを使うとプリンターを追加できないことがある、と案内しています。その場合は、メーカーのインストーラーの代わりに、この記事で紹介した設定からの追加を行うよう示しています。ただし、プリンターメーカーの案内が異なる場合は、メーカーの案内に従うように、ともされています。